Menu
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Điều kiện bảo hành:
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:
+ Sản phẩm bị lỗi
+ Còn trong thời hạn bảo hành
+ Còn giữ hóa đơn mua hàng tại Nội thất Penviet
+ Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
– Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:
+Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
+ Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm.
+ Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của Nội thất Masta.
2. Thời hạn bảo hành:
Các sản phẩm của Nội thất Penviet được bảo hành 12 tháng kể từ ngày hoàn thành lắp đặt và bàn giao sản phẩm căn cứ ngày trên Hóa đơn giá trị gia tăng hoặc trên Phiếu thu tiền.
Trong trường hợp hết thời gian bảo hành, quý khách hàng có nhu cầu sửa chữa sẽ được chúng tôi hỗ trợ với mức giá ưu đãi.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
I) Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm hàng có sẵn:
– 1 Đổi 1 nếu khách hàng phát hiện lỗi do nhà sản xuất hoặc sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
Sản phẩm đổi trả cần thỏa mãn các điều kiện sau:
– Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả: 7 ngày kể từ ngày nhận bàn giao sản phẩm căn cứ ngày trên Hóa đơn giá trị gia tăng hoặc trên Phiếu thu tiền
– Sản phẩm phát sinh các vấn đề về chất lượng hoặc không đúng màu sắc, kích thước, kiểu dáng và chất liệu quy định trong hợp đồng hoặc thông tin mô tả của NỘI THẤT PENVIET trên website.
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp khách hàng đã tự ý sửa chữa hoặc lỗi do quá trình sử dụng của khách hàng.
II) Phương thức hoàn tiền và phí xử lý:
– Nội thất Penviet sẽ hỗ trợ Quý khách đổi trả và không thu thêm bất kỳ chi phí nào khi vấn đề Đổi trả hàng do PenViet.
– Tính phí gửi hàng khi vấn đề Đổi trả hàng xuất phát từ phía khách hàng.
– Phương thức hoàn tiền:
+ Với đơn hàng được thanh toán bằng chuyển khoản: Nội thất Penviet sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về từ Khách hàng.
+ Với đơn hàng được thanh toán bằng hình thức thu tiền mặt: Nội thất Penviet sẽ tiến hàng hoàn tiền theo chuyển khoản vào số tài khoản mà Khách hàng cung cấp sau khi PenViet nhận được sản phẩm trả về từ Khách hàng.
– Thời gian hoàn tiền: 3 – 5 ngày làm việc.
Trường hợp Quý khách chưa nhận được tiền có thể liên hệ kiểm tra với ngân hàng sử dụng đối soát lại giao dịch.
Quý khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo hành để được hỗ trợ thêm.